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酒店没有预订入住接待情景对话

文章阐述了关于酒店未接到顾客预订，以及酒店没有预订入住接待情景对话的信息，欢迎批评指正。

简述信息一览：

1、酒店订房成功后无房顾客有权向酒店提出3倍赔偿。顾客通过网络平台预订酒店，提交订单成功预订后，表明顾客与平台或酒店已建立合同关系，如果酒店收到订单而未能提供房源，或另外安排的房源条件与预订不符，顾客有权提出 3 倍赔偿。如果双方经过协商，提供的住宿条件较好或者与预订是同等规格，顾客无权索赔。

2、酒店订房成功后无房可以报警索赔。顾客通过网络平台预订酒店，提交订单成功预订后，表明顾客与平台或酒店已建立合同关系，如果酒店收到订单而未能提供房源，或另外安排的房源条件与预订不符，顾客有权提出3倍赔偿，如果协商没有达成一致，可以报警处理。

（图片来源网络，侵删）

3、若在成功预订客房之后未能入住该房间，根据相关法律法规，消费者有权依照所购买商品的价值或者享受服务所需支付的费用的三倍进行赔偿，且最高赔偿额不超过500元之数；然而，若经双方协商达成一致并商定了较佳的住宿条件（或是同等规格房间），那么顾客将无权提出诉求求偿。

4、在酒店预定成功但最终无法入住的情况下，消费者有权利向酒店方索取三倍的赔偿金。当消费者通过互联网平台成功地预订了酒店房间之后，这就意味着他们已经和平台或者酒店建立了明确的合同关系。

1、合理。根据《合同法》规定，消费者在美团网上发布的订房信息可以视为要约，在收到预订成功系统信息后，消费者与酒店之间的合同即告成立。故合同当事人应当按照约定全面履行自己的义务。连锁酒店没有提供酒店服务，理应承担继续履行、***取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

（图片来源网络，侵删）

2、宾馆前台可以通过美团商户后台查看顾客预定的订单信息，确认顾客到店入住后，操作商户后台进行押金处理。如果是通过美团预定，直接到前台说是美团预定，报名字。如果是美团券，需要出示美团券码即可（美团券最好提前打电话预约，以防没有房间）。

3、美团承诺不会从退款服务中收取任何额外费用。如果您需要取消或更改预订，我们将积极配合酒店，尽可能避免您的损失。特殊原因退订保证：您可以在出具特殊原因证明后退订或协助修改。特殊原因包括住户死亡、住院、骨折、父母、子女或配偶死亡、住院等。

4、与前台工作人员沟通：可以直接与酒店前台工作人员沟通，告知希望退房的意愿，会提供相关的退房流程和要求。办理退房手续：前台工作人员会要求填写一份退房登记表，并核对个人信息和房间号码，需要提供有效的身份证明文件。

酒店始终遵循顾客至上的原则，但在某些特定情况下，酒店可能选择不接待某些客人。这种情况可能是基于酒店的政策，例如客人未遵守酒店的预订规定或行为准则。如果客人表现出不适当的行为，如醉酒闹事或对其他客人造成骚扰，酒店有权拒绝提供服务。

不可以，如果不愿意服务人员进来打扫可以直接拒绝，但是作为顾客你应该明白首先宾馆房间每天打扫是宾馆给予服务人员的规定工作，客人入住后可以根据自己需要选择每日打扫，几天打扫或者不在房间时打扫，但这都是要顾客在入住登记时和服务台提前打招呼，没有打招呼的情况下，服务人员只能按照工作规程进行定时打扫。

如果客人有不满意的可以尽量减少损失的情况下根据他的要求来进行赔偿性的安抚。很多客人会接受你的道歉，同时又要该冲突员工道歉，所以这时同时进行思想教育的员工看是否已经调整好了情绪来给客人道歉。

餐厅人员直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害；或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。

你应该：马上与客人取得联系，看看客人有没有正常登机，如没有询问客人何时到达，到时安排人员接机。如客人已到达马上向客人表示诚挚的歉意并取得客人的原谅，这时候如果客人在机场别处等待，你应马上赶到。

如果未接到应接的旅游者或小包价旅游团，导游员应询问机场（车站）的工作人员，确认本次航班（列车）的旅客确已全部进站和在隔离区内已没有出站的旅客。导游员应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少20分钟。

最好可以在到达大厅电子屏幕查询到港航班时刻，然后在到港出口处等待客人就好了。若没有空可以选择接送机服务，有很多这种接送机服务的，可以上网预订。机场接人简介：准时。先要知道对方航班信息，一般提前半小时到机场停车场等待。发信息给对方，我是谁，已经在XXX停车场XXX标志性地址等待。

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